Politika privatnosti
Zaštita Vaših ličnih podataka je naš prioritet
ALDOR-TECH DOO Novi Sad (u daljem tekstu: „Aldor-Tech" ili „mi") posvećen je zaštiti privatnosti svojih kupaca i posetilaca veb-sajta aldorshop.rs. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo Vaše lične podatke u saglasnosti sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS", br. 87/2018).
- Naziv: ALDOR-TECH DOO Novi Sad
- Adresa: Branka Bajića 12, 21000 Novi Sad, Srbija
- PIB: 114713350
- Matični broj: 22059939
- E-mail: info@aldorshop.rs
- Telefon: +381 65 863 4133
- Delatnost: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
- Lice za zaštitu podataka: Kontaktirajte nas putem e-maila: info@aldorshop.rs
Za obradu narudžbina i pružanje usluga, prikupljamo sledeće lične podatke:
- Ime i prezime
- Adresa stanovanja
- E-mail adresa
- Broj telefona
- IP adresa (anonimno, za analitičke svrhe)
Ovi podaci su neophodni za: ispunjenje narudžbina, komunikaciju, unapređenje korisničkog iskustva i ispunjenje zakonskih obaveza.
Podatke obrađujemo na osnovu:
- Pristanka: Dobijamo Vaš pristanak koji možete povući slanjem zahteva na info@aldorshop.rs
- Ugovora: Obrada je potrebna za izvršenje ugovora o kupoprodaji
- Zakonskih obaveza: Podaci se čuvaju radi poreskih i računovodstvenih potreba
- Legitimnog interesa: Analiziramo podatke za poboljšanje usluga
Sigurnost podataka
Koristimo napredne tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući šifrovanje i ograničen pristup podacima. Podaci su dostupni samo ovlašćenim zaposlenima. U slučaju bezbednosnog incidenta, postupaćemo u skladu sa zakonom.
Vaše podatke delimo samo kada je to neophodno:
- Sa kurirskim službama za isporuku pošiljki
- Sa platnim procesorom Raiffeisen banka (RaiAccept) za obradu kartičnih plaćanja — podaci o karticama se obrađuju isključivo u njihovom PCI DSS sertifikovanom sistemu
- Sa provajderom za slanje e‑pošte (Resend) za transakcione poruke (potvrde porudžbina, obaveštenja o dostavi)
- Sa hosting provajderom (Vercel) za tehnički rad platforme
- Sa državnim organima, ako to zahteva zakon
Svi naši partneri su ugovorom obavezani da poštuju zaštitu podataka i da ih koriste isključivo u svrhu za koju su prosleđeni.
Plaćanje se vrši putem sigurnih sistema Raiffeisen banke. Podržavamo: Visa, MasterCard, Maestro i DinaCard. Podaci o karticama se ne čuvaju u našem sistemu. Sva plaćanja se vrše u dinarima (RSD).
Povraćaj sredstava
U slučaju otkaza narudžbine ili povrata robe, povraćaj sredstava vrši se u skladu sa zakonom i našim uslovima korišćenja. Obrada može trajati do 14 dana. Kontaktirajte nas na info@aldorshop.rs za više informacija.
Dostava
Roba se isporučuje putem kurirskih službi na teritoriji Srbije. Rok isporuke je 2-5 radnih dana, osim ako nije drugačije navedeno. Troškovi dostave zavise od težine pošiljke i vrednosti porudžbine. Tačan iznos potvrđujemo nakon obrade porudžbine.
Koristimo kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti sajta. Kolačići omogućavaju:
- Čuvanje Vaših preferencija (npr. korpa za kupovinu)
- Analizu poseta sajtu (anonimno)
Možete ih odbiti putem postavki pregledača, ali to može ograničiti funkcionalnosti.
Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo na:
- Pristup: Uvid u podatke koje čuvamo o Vama
- Ispravku: Ažuriranje netačnih podataka
- Brisanje: Uklanjanje podataka kada više nisu potrebni
- Ograničenje obrade: Ograničavanje korišćenja podataka
- Prenosivost: Prenošenje podataka drugom subjektu
- Prigovor: Prigovor na obradu podataka
Kontaktirajte nas na info@aldorshop.rs. Odgovorićemo u roku od 30 dana. Možete se obratiti i Povereniku za informacije od javnog značaja.
Rok čuvanja podataka
- Podaci o narudžbinama: 10 godina (poreske obaveze)
- Podaci za komunikaciju: Do povlačenja saglasnosti
- Podaci korisničkog profila: Do deaktivacije profila
Maloletnici
Osobe mlađe od 15 godina ne smeju koristiti naš sajt. Ne prikupljamo podatke od maloletnika. Ako saznamo za takav slučaj, podaci će biti odmah obrisani.
Izmene politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmene ove politike. Sve promene biće objavljene na sajtu, a registrovani korisnici mogu biti obavešteni putem e-maila.
Datum poslednje izmene: 2. mart 2026.