Aldor-Tech DOO Novi Sad (u daljem tekstu: „Aldor-Tech“ ili „mi“) posvećen je zaštiti privatnosti svojih kupaca i posetilaca veb-sajta www.aldorshop.rs. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke u saglasnosti sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).
Podaci o rukovaocu
Rukovalac podacima je:
- Naziv: ALDOR-TECH DOO Novi Sad
- Adresa: BRANKA BAJIĆA 12, 21000, Novi Sad, Srbija
- PIB: 114713350
- Matični broj: 22059939
- E-mail: info@aldorshop.rs
- Telefon: +381 65 863 4133
- Delatnost: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta;
- Lice za zaštitu podataka: Kontaktirajte nas putem e-maila: info@aldorshop.rs
Prikupljanje podataka
Za obradu narudžbina i pružanje usluga, prikupljamo sledeće lične podatke:
- Ime i prezime
- Adresa stanovanja
- E-mail adresa
- Broj telefona
- IP adresa (anonimno, za analitičke svrhe)
Ovi podaci su neophodni za:
- Ispunjenje narudžbina (dostava proizvoda, izdavanje računa)
- Komunikaciju u vezi sa narudžbinama
- Unapređenje korisničkog iskustva
- Ispunjenje zakonskih obaveza
Pravni osnov i svrha obrade
Podatke obrađujemo na osnovu:
- Pristanka: Dobijamo vaš pristanak za obradu podataka (npr. za marketing ili kolačiće), koji možete povući u bilo kom trenutku slanjem zahteva na info@aldorshop.rs.
- Ugovora: Obrada je potrebna za izvršenje ugovora o kupoprodaji.
- Zakonskih obaveza: Podaci se čuvaju radi poreskih i računovodstvenih potreba.
- Legitimnog interesa: Analiziramo podatke za poboljšanje usluga i personalizaciju ponude, uz poštovanje vaših prava.
Svrhe obrade uključuju:
- Obaveštavanje o statusu narudžbine i dostavi
- Omogućavanje reklamacija i povrata
- Prilagođavanje sadržaja sajta vašim interesovanjima
- Marketing (uz vašu saglasnost, npr. obaveštenja o akcijama)
- Sprečavanje zloupotrebe ili prevara
Sigurnost podataka
Koristimo napredne tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući šifrovanje i ograničen pristup podacima. Podaci su dostupni samo ovlašćenim zaposlenima koji potpisuju ugovore o poverljivosti. U slučaju bezbednosnog incidenta, postupaćemo u skladu sa zakonom i obavestiti vas ako postoji rizik po vaša prava.
Deljenje podataka
Vaše podatke delimo samo kada je to neophodno:
- Sa kurirskim službama za isporuku (ime, adresa, telefon)
- Sa partnerima za online plaćanje (podaci o karticama se obrađuju u njihovim sistemima, a mi dobijamo samo status transakcije)
- Sa državnim organima, ako to zahteva zakon
Naši partneri su obavezani da poštuju zaštitu podataka.
Plaćanje na sajtu
Plaćanje na www.aldorshop.rs vrši se putem sigurnih sistema Raiffeisen banke. Podržavamo plaćanje karticama Visa, MasterCard, Maestro i DinaCard. Podaci o karticama se ne čuvaju u našem sistemu, već se obrađuju direktno od strane banke. U slučaju plaćanja u stranoj valuti, konverzija se vrši po važećem kursu NBS-a i kartičnih asocijacija, što može rezultirati razlikom u naplaćenom iznosu u odnosu na prikazanu cenu.
Izjava o konverziji (na engleskom): All transactions are processed in Serbian Dinars (RSD). If you use a card issued in a different currency, the conversion will be performed according to the exchange rate of the National Bank of Serbia and card associations. The final amount charged may differ from the amount displayed on the website due to currency conversion.
Povraćaj sredstava
U slučaju otkaza narudžbine ili povrata robe, povraćaj sredstava vrši se u skladu sa zakonom i našim uslovima korišćenja. Obrada povrata može trajati do 7 radnih dana nakon potvrde. Kontaktirajte nas na info@aldorshop.rs za više informacija.
Dostava
Roba se isporučuje putem kurirskih službi na teritoriji Srbije. Rok isporuke je 2-5 radnih dana, osim ako nije drugačije navedeno.
Kolačići (cookies)
Koristimo kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti sajta i personalizaciju iskustva. Kview-source: https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/font-awesome/5.15.3/css/all.min.cssKolačići omogućavaju:
- Čuvanje vaših preferencija (npr. korpa za kupovinu)
- Analizu poseta sajtu (anonimno, putem alata poput Google Analytics)
- Prikaz relevantnih oglasa (uz vašu saglasnost)
Prilikom prve posete sajtu, tražićemo vašu saglasnost za kolačiće. Možete ih odbiti ili prilagoditi putem postavki pregledača, ali to može ograničiti neke funkcionalnosti sajta.
Vaša prava
Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo na:
- Pristup: Uvid u podatke koje čuvamo o vama
- Ispravku: Ažuriranje netačnih podataka
- Brisanje: Uklanjanje podataka kada više nisu potrebni
- Ograničenje obrade: Ograničavanje korišćenja podataka
- Prenosivost: Prenošenje podataka drugom subjektu
- Prigovor: Prigovor na obradu podataka
Za ostvarivanje prava, kontaktirajte nas na info@aldorshop.rs. Odgovorićemo u roku od 30 dana. Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Rok čuvanja podataka
Podatke čuvamo samo koliko je potrebno:
- Podaci o narudžbinama: 10 godina (poreske i računovodstvene obaveze)
- Podaci za komunikaciju: Do povlačenja saglasnosti ili prestanka potrebe
- Podaci korisničkog profila: Do deaktivacije profila, uz 6 meseci za rešavanje reklamacija
Nakon isteka roka, podaci se brišu ili anonimizuju.
Maloletnici
Osobe mlađe od 15 godina ne smeju koristiti naš sajt. Ne prikupljamo podatke od maloletnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke od osobe mlađe od 15 godina bez saglasnosti roditelja, odmah ćemo ih obrisati. Kontaktirajte nas na info@aldorshop.rs ako imate saznanja o takvom slučaju.
Izmene politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmene ove politike radi usklađivanja sa zakonom. Sve promene biće objavljene na sajtu, a registrovani korisnici mogu biti obavešteni putem e-maila.
