Politika privatnosti

• Naziv: ALDOR-TECH DOO Novi Sad
• Sedište: Branka Bajića 12, 21000 Novi Sad, Srbija
• PIB: 114713350
• Matični broj: 22059939
• E-mail: info@aldorshop.rs
• Telefon: +381 65 863 4133
• Delatnost: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
• Lice za zaštitu podataka: Kontaktirajte nas putem e-maila: info@aldorshop.rs

Za obradu narudžbina i pružanje usluga, prikupljamo sledeće lične podatke:

• Ime i prezime
• Adresa stanovanja
• E-mail adresa
• Broj telefona
• IP adresa i tehnički podaci o uređaju i pregledaču (za analitiku i merenje konverzija, samo uz Vaš pristanak)

Ovi podaci su neophodni za: ispunjenje narudžbina, komunikaciju, unapređenje korisničkog iskustva i ispunjenje zakonskih obaveza.

Podatke obrađujemo na osnovu:

• Pristanka: Dobijamo Vaš pristanak koji možete povući slanjem zahteva na info@aldorshop.rs
• Ugovora: Obrada je potrebna za izvršenje ugovora o kupoprodaji
• Zakonskih obaveza: Podaci se čuvaju radi poreskih i računovodstvenih potreba
• Legitimnog interesa: Analiziramo podatke za poboljšanje usluga

Koristimo napredne tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući šifrovanje i ograničen pristup podacima. Podaci su dostupni samo ovlašćenim zaposlenima. U slučaju bezbednosnog incidenta, postupaćemo u skladu sa zakonom.

Vaše podatke delimo samo kada je to neophodno:

• Sa kurirskim službama za isporuku pošiljki
• Sa platnim procesorom Raiffeisen banka (RaiAccept) za obradu kartičnih plaćanja — podaci o karticama se obrađuju isključivo u njihovom PCI DSS sertifikovanom sistemu
• Sa provajderom za slanje e‑pošte (Resend) za transakcione poruke (potvrde porudžbina, obaveštenja o dostavi)
• Sa hosting provajderom (Vercel) za tehnički rad platforme
• Sa kompanijom Meta Platforms putem Meta Pixel-a, za analitiku i merenje konverzija, samo uz Vaš pristanak
• Sa državnim organima, ako to zahteva zakon

Svi naši partneri su ugovorom obavezani da poštuju zaštitu podataka i da ih koriste isključivo u svrhu za koju su prosleđeni.

Pojedini tehnički partneri (npr. hosting provajder Vercel, servis za slanje e-pošte Resend i Meta Platforms) mogu obrađivati podatke van Republike Srbije. Takav prenos vrši se samo kada je neophodan za rad sajta i ispunjenje ugovora ili, kod analitike i merenja konverzija, uz Vaš pristanak. Primenjuju se odgovarajuće mere zaštite u skladu sa zakonom — standardne ugovorne klauzule, sertifikacije i obaveze obrađivača o poverljivosti i bezbednosti podataka.

Podaci o platnim karticama ne prosleđuju se u treće zemlje putem našeg sistema; obrađuje ih isključivo Raiffeisen banka u okviru PCI DSS okruženja.

Plaćanje se vrši putem sigurnih sistema Raiffeisen banke. Podržavamo: Visa, MasterCard, Maestro i DinaCard. Podaci o karticama se ne čuvaju u našem sistemu. Sva plaćanja se vrše u dinarima (RSD).

U slučaju otkaza narudžbine ili povrata robe, povraćaj sredstava vrši se u skladu sa zakonom i našim uslovima korišćenja. Obrada može trajati do 14 dana. Kontaktirajte nas na info@aldorshop.rs za više informacija.

Roba se isporučuje putem kurirskih službi na teritoriji Srbije. Rok isporuke je 2-5 radnih dana, osim ako nije drugačije navedeno. Troškovi dostave zavise od težine pošiljke i vrednosti porudžbine. Tačan iznos potvrđujemo nakon obrade porudžbine.

Koristimo kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti sajta. Kolačići omogućavaju:

• Čuvanje Vaših preferencija (npr. korpa za kupovinu)
• Analizu poseta sajtu (anonimno)
• Merenje pregleda proizvoda, dodavanja u korpu, početka kupovine i uspešno završenih porudžbina putem Meta Pixel-a

Analitički i marketinški kolačići aktiviraju se tek nakon Vašeg pristanka. Možete ih odbiti i nastaviti da koristite osnovne funkcionalnosti prodavnice.

Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo na:

• Pristup: Uvid u podatke koje čuvamo o Vama
• Ispravku: Ažuriranje netačnih podataka
• Brisanje: Uklanjanje podataka kada više nisu potrebni
• Ograničenje obrade: Ograničavanje korišćenja podataka
• Prenosivost: Prenošenje podataka drugom subjektu
• Prigovor: Prigovor na obradu podataka

Kontaktirajte nas na info@aldorshop.rs. Odgovorićemo u roku od 30 dana. Možete se obratiti i Povereniku za informacije od javnog značaja.

• Podaci o narudžbinama: 10 godina (poreske obaveze)
• Podaci za komunikaciju: Do povlačenja saglasnosti
• Podaci korisničkog profila: Do deaktivacije profila

Osobe mlađe od 15 godina ne smeju koristiti naš sajt. Ne prikupljamo podatke od maloletnika. Ako saznamo za takav slučaj, podaci će biti odmah obrisani.

Zadržavamo pravo izmene ove politike. Sve promene biće objavljene na sajtu, a registrovani korisnici mogu biti obavešteni putem e-maila.